QA Dashboard · Conexa

Estratégia · Decisão Executiva

Visão Executiva

Quality Health Score · Riscos estratégicos · Decisões prioritárias · Cenário 30 dias

Quality Health Score

—

20%

Taxa de Resolução

meta ≥ 70%

55%

Risco Estrutural

meta ≤ 20% · reincidência + persistência

Exposição a Risco

Persistência de issues críticas Crítico

Squad: Experiência Profissional

Redução na satisfação do cliente e perda de confiança no produto.

Recorrência em B2B Corporate Alto

Squad: B2B Corporate

Potencial de comprometimento de parcerias corporativas devido a falhas repetitivas.

Integração TISS instável Moderado

Squad: Faturamento

Possibilidade de atrasos em faturamentos e processamentos financeiros.

Decisões — Ordem de Prioridade

1

Priorizar resolução de issues críticas persistentes com alta prioridade — QA e Devs, squads Experiência Profissional e B2B Corporate

2

Focar correção dos clusters conhecidos de reincidência — squads dedicados

3

Intensificar testes automatizados e cobertura de código nos sistemas com baixa confiabilidade

Cenário em 30 dias — se as ações não forem tomadas

Se essas ações não forem tomadas em 30 dias, o cenário provável é a perda significativa de clientes e parcerias, além do acúmulo de falhas reincidentes, resultando em um produto instável e um aumento nos custos operacionais.

A pergunta mais difícil que o CEO faria

"Como asseguramos que a qualidade não se degrade novamente com o aumento de entregas no próximo ciclo?"

Diagnóstico · Período 06/04 a 10/04

Risco & Diagnóstico

KPIs do período · Causas estruturais · Ações e estratégia de liderança

Atividade de Bugs fluxo operacional do período

49

Total

49 bugs · 0 incidentes↑ 24 vs semana anterior

22 (45%)

Novos

7 bugs · 0 incidentes↑ 13 vs semana anterior

5 (10%)

Alta Prioridade

↓ 2 vs semana anterior

10 (20%)

Concluídos

↑ 3 vs semana anterior

39 (80%)

Em aberto

↑ 21 vs semana anterior

Saúde Estrutural · Resumo do Período

reincidência, persistência e padrões sistêmicos · clique nos cards para ver o detalhamento

Reincidência

9

18% do período · bugs que voltaram

Persistência

18

37% do período · carryover

Causa-Raiz · IA

—

Visão Geral · Focos Prioritários

Onde aprofundar agora

Dois recortes resumem onde a liderança deve concentrar energia nesta semana: backlog aberto e estabilidade operacional.

Backlog aberto

Exposição Atual

Pressão alta +78% WoW

31%

Estoque envelhecendo

10 itens com mais de 14 dias em aberto

18% · ↑ +2pp

Reincidência

bugs que voltaram a ocorrer no período

Experiência Profissional, B2B Corporate

Squads críticas

maior concentração de volume + recorrência

Leitura

Entrada maior que saída. O risco deixa de ser só volume e vira acúmulo estrutural.

Foco

Atacar reincidência e backlog antigo nas squads mais pressionadas.

Incidentes críticos

Resiliência Operacional

Monitoramento reforçado

1 dias

Sem SEV-1

recorde histórico: 26 dias

Sem base

MTTR médio

sem base comparável no período

integrações externas

Maior concentração

1 incidente no recorte atual

Leitura

A operação segue sem SEV-1, porém com sinais de pressão em vetores recorrentes.

Foco

Reduzir MTTR e tratar as integrações externas com maior concentração.

Mapa de Risco por Squad ⓘ
Quality Health Score (QHS)

Score de 0 a 100 calculado por squad a partir de 5 pilares. Quantidade de bugs não é o único fator — um squad com poucos bugs pode ter score baixo se não resolve, não cobre ou não melhora.

V Velocity 30%

Taxa de resolução de bugs no período

S Structural 30%

Proporção de bugs novos vs reincidentes e persistentes

Q Quality 20%

Cobertura combinada: % de User Stories com spec UAT (E2E) no test-catalog (peso 60%) + média de cobertura de código (unit tests) via SonarQube (peso 40%)

T Trend 15%

Evolução do volume de bugs em relação à semana anterior

C Code 5%

Qualidade de código via SonarQube (reliability rating, code smells)

Classificação por tier

Crítico <30
Ação imediata necessária

Risco 30–49
Monitorar de perto

Atenção 50–69
Há margem de melhora

Saudável ≥70
Performance consistente

Síntese transversal de risco: mistura resolução, estrutura, tendência e qualidade. O detalhe operacional ficou nas páginas filhas.

Crítico <30 Risco 30–49 Atenção 50–69 Saudável ≥70

Evolução · Comparativo histórico

Análise de Tendência

Resumo histórico do comportamento do período, sem detalhamento operacional redundante

Diagnóstico Estratégico · Análise por IA

Observa-se que a degradação da qualidade do produto coincide com o aumento do volume de entregas e commits, afetando múltiplos squads simultaneamente. A persistência de issues críticas em áreas chave como Experiência Profissional, B2B Corporate e Faturamento aumenta o risco de impacto negativo nos negócios, comprometendo serviços essenciais para nossos clientes.

Ações Prioritárias · Análise por IA

Impacto estimado no QHS se a ação não for executada

Estratégia Interna · Liderança

Por que nessa ordem?

Priorizar problemas críticos e reincidentes estabiliza a base que suportará melhorias futuras. Focar primeiro nas áreas de maior risco ao negócio reduz rapidamente impactos negativos, enquanto melhorias de processos previnem recorrências.

O que NÃO fazer agora

Não introduzir novas ferramentas de teste, pois a capacidade atual já cobre as necessidades imediatas.
Não redistribuir QA para devs, pois a responsabilidade já é compartilhada e isso não aborda as causas identificadas.
Não realizar retrabalho em sistemas com baixa prioridade de issues, para focar recursos em problemas críticos.

Erro mais provável da organização

Subestimar a urgência na resolução de issues críticas persistentes pode causar impacto significativo na satisfação do cliente e na operação dos nossos serviços.

Como comunicar ao board

Enfatizar que ações claras estão em andamento para estabilizar o produto e que as estratégias de resposta são baseadas em dados concretos, garantindo que a qualidade não seja comprometida a longo prazo.

Eficiência · Comparativo de períodos

Entrega & Eficiência

Ratio do período por squad · Análise estratégica e comparativa com semana anterior

Distribuição de Entrega

Eficiência · Risco por Squad

Análise por Squad

Ordenado por risco — menor ratio primeiro · ratio = stories entregues / bugs abertos no período

Detalhe: Stories × Bugs

Ordenadas por bugs gerados · sem cobertura UAT que gerou bug

Qualidade · Cobertura & Código

Prevenção & Cobertura

Automação UAT → proteção funcional do sistema (fluxos críticos testados automaticamente). Testes automatizados protegem o comportamento do sistema. SonarQube → qualidade estrutural do código (cobertura, bugs, vulnerabilidades e débito técnico). Análise estática protege a integridade do código.

Taxonomia de Cobertura UAT

Coberta Parcial Incerta Exposta

▶ ver legenda

Qualidade · Risco por Squad

Cobertura UAT por Squad

Ordenado por exposição — squads com maior risco primeiro · clique para ver as stories

Cobertura por PR · Sonar

Qualidade · Projetos SonarQube

Qualidade de Código ⓘ
Referência de thresholds
Faixas usadas para colorir cobertura, bugs, duplicação e ratings dos projetos monitorados.
CCobertura
≥80%≥60%<60%
Quanto maior, melhor para deploy e manutenção.
BBugs / Vulns
=0≤2>2
Quanto menor, menor a exposição de risco no período.
DDuplicações
≤3%≤5%>5%
Sinal de dívida estrutural e baixa eficiência de manutenção.
RRatings
AB/CD/E
Reliability, Security e Maintainability entram em risco quando caem para D/E.
`Gate ≥80%` só aparece para projetos com CI gate ativo.

Cobertura, bugs, vulnerabilidades e code smells por projeto · ordenado por risco · clique no cabeçalho para ordenar

Operacional · Tickets & Squads

Detalhamento Técnico

Bugs e incidentes abertos por squad · excluindo Done e Cancelado

Clique em um squad para ver os detalhes

Referência de Filtros Jira ▶ expandir

Bugs & Incidentes · Semana em andamento

Bugs e incidentes criados na semana em andamento 04/05 – 07/05 — snapshot operacional atualizado em dias úteis.

project in (TSAU,PROF,PA,LINA,CONS,B2B,AIPD,FAT,ATZ)
AND issuetype in (Bug, Incidente)
AND created >= "2026-05-04"
AND created <= "2026-05-07"
ORDER BY project ASC, created DESC

Bugs Persistentes

Bugs criados antes de 2026-05-04, ainda em aberto — sem resolução e fora do Done.

project in (TSAU,PROF,PA,LINA,CONS,B2B,AIPD,FAT,ATZ)
AND issuetype in (Bug, Incidente)
AND created < "2026-05-04"
AND resolution = EMPTY
AND statusCategory != Done
ORDER BY created ASC

Stories Entregues · Período

User Stories que mudaram para Done no período em andamento — usadas para cobertura UAT e ratio de eficiência.

project in (TSAU,PROF,PA,LINA,CONS,B2B,AIPD,FAT,ATZ)
AND issuetype = Story
AND status changed to Done
DURING ("2026-05-04", "2026-05-07")
ORDER BY project ASC

Checklist Incompleto · Jira + Didit

Cálculo server-side com Done no changelog do Jira e evidência de conclusão do checklist.

story elegível = project != AIPD
AND shiftLeftTesting != "N/A"
AND firstDoneAt != null

incompleto = shiftLeftTesting ∉ {Done in Ref, Done}
OR diditChecklistItems = 0
OR checklistCompleto = false
OR checklistCompletedAt = null
OR checklistCompletedAt > firstDoneAt

✓ Shift Left Testing classifica refinamento vs pós-ref · Didit checklist completed confirma conclusão · checklist vazio no Didit = sem checklist

Exemplos genéricos

Cenários no Refin.

project in (TSAU,PROF,PA,LINA,CONS,B2B,AIPD,FAT,ATZ)
AND issuetype = Story
AND status NOT IN (CANCELADO, CANCELED, Cancelled)
AND "Shift Left Testing[Select List (multiple choices)]" IN ("Done")
AND resolved >= "2026-05-04"
AND resolved <= "2026-05-07"

Cenários Pós-Ref.

project in (TSAU,PROF,PA,LINA,CONS,B2B,AIPD,FAT,ATZ)
AND issuetype = Story
AND status NOT IN (CANCELADO, CANCELED, Cancelled)
AND "Shift Left Testing[Select List (multiple choices)]" IN ("Done in Ref")
AND resolved >= "2026-05-04"
AND resolved <= "2026-05-07"

Falhas DoD

Stories com bug vinculado e checklist não concluído até o Done.

falha DoD = checklist incompleto
AND bugs vinculados > 0

base = stories entregues na janela atual

Mesma exclusão de AIPD e N/A · sem sinal suficiente no Jira/Didit = sem evidência de timing

Histórico de Recorrência

Janela estendida (30 dias) para análise de reincidência e clustering semântico com OpenAI.

project in (TSAU,PROF,PA,LINA,CONS,B2B,AIPD,FAT,ATZ)
AND issuetype in (Bug, Incidente)
AND created >= -30d
ORDER BY project ASC, created DESC

Relatório de Qualidade